텔레마케팅서비스업
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[콜센터 및 텔레마케팅 서비스업] 위험요인 알려드립니다안전보건 정보 2023. 12. 12. 14:45
[콜센터 및 텔레마케팅 서비스업] 위험요인 알려드립니다 출처 - 한국산업안전보건공단 월간 안전보건 12월호 콜센터 및 텔레마케팅 서비스업 수수료 또는 계약에 따라 전화 매체로 고객의 불만 또는 기타 요청 사항을 접수하여 처리하거나 제품이나 상품을 소유하지 않고 전화로 홍보, 주문 접수, 정보 제공 등의 서비스를 제공하는 산업활동 콜센터 및 텔레마케팅 서비스업은 여성의 비율이 높고, 임시직 및 일용직 비율도 높으며 평균 근속 연수가 상대적으로 짧은 특징이 있습니다. 또한 대부분 원청이 아닌 용역업체 소속으로 간접 고용되어 있거나, 사업주가 다르게 운영되는 등 복잡한 고용 구조를 가지는 경우가 많기 때문에 여러 주체들의 눈치를 보며 일을 하게 되고 각종 성과 평가에 민감해 직무 스트레스도 높습니다. 대부분 ..